Politique de Confidentialité et Protection des Données - 1win Sénégal

Table des matières

La protection de votre vie privée constitue un engagement fondamental pour 1win. Cette politique de confidentialité expose de manière détaillée et transparente nos pratiques concernant la collecte, le traitement, la conservation et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de paris sportifs et jeux de casino au Sénégal.

En vous inscrivant sur 1winparis.sn ou en utilisant nos services, vous acceptez les modalités décrites dans cette politique. Nous vous invitons à lire attentivement ce document pour comprendre pleinement vos droits et nos responsabilités en matière de protection des données.

Politique applicable depuis le : 27 octobre 2025

Responsable du Traitement des Données

1win assume la qualité de responsable du traitement pour l'ensemble des données personnelles collectées et traitées via notre plateforme de paris sportifs et jeux de casino destinée aux utilisateurs résidant au Sénégal. Cette responsabilité implique notre obligation de garantir la conformité de tous nos traitements avec la législation sénégalaise applicable et les standards internationaux en matière de protection des données.

Nous mettons en œuvre des politiques internes rigoureuses, des procédures techniques robustes et des formations régulières de nos équipes pour assurer la confidentialité, la sécurité et l'intégrité de vos informations personnelles à chaque étape de leur cycle de vie.

Cadre Juridique et Conformité Réglementaire

Législation Sénégalaise Applicable

Le traitement de vos données personnelles par 1win s'effectue dans le strict respect de la législation sénégalaise relative à la protection des données à caractère personnel. Nous nous conformons notamment aux directives et décisions de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal, autorité de contrôle compétente en la matière.

Notre plateforme de paris sportifs et casino respecte également les obligations sectorielles imposées par les autorités de régulation des jeux d'argent au Sénégal, incluant les exigences renforcées en matière de vérification d'identité, de lutte contre le blanchiment d'argent et de protection des mineurs.

Normes Internationales Intégrées

Au-delà du cadre légal sénégalais, 1win adopte volontairement les meilleures pratiques internationales en matière de protection des données, notamment les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen. Cette approche garantit un niveau de protection optimal pour tous nos utilisateurs au Sénégal, dépassant parfois les exigences légales minimales.

Informations Personnelles Collectées

Données d'Identité et d'Enregistrement

Lors de la création de votre compte sur notre plateforme de paris sportifs et jeux de casino, 1win collecte les informations suivantes nécessaires à votre identification :

Nom de famille et prénoms complets conformes à vos documents d'identité officiels
Date de naissance précise pour vérifier votre majorité légale (18 ans révolus)
Lieu de naissance et nationalité
Numéro de document d'identité national (carte nationale d'identité ou passeport sénégalais)
Adresse de résidence complète et actuelle au Sénégal
Numéro de téléphone mobile fonctionnel
Adresse de courrier électronique valide et personnelle
Sexe et situation familiale si requis par les autorités

Ces informations sont indispensables pour créer votre profil utilisateur, vérifier votre identité conformément aux obligations légales sénégalaises et vous permettre d'accéder aux services de 1winparis.sn.

Informations Financières et Bancaires

Pour traiter vos opérations de dépôt et de retrait sur notre plateforme de paris sportifs et casino, nous collectons et traitons :

Coordonnées bancaires complètes (RIB, IBAN, numéro de compte)
Détails des cartes de paiement utilisées (numéros partiellement masqués, dates d'expiration)
Informations relatives aux portefeuilles électroniques et mobile money au Sénégal
Historique exhaustif de toutes vos transactions financières sur 1win
Montants déposés, misés, gagnés et retirés depuis l'ouverture de votre compte
Relevés bancaires et justificatifs de source de fonds pour les transactions importantes
Documents attestant de la propriété des moyens de paiement utilisés

Ces données financières permettent à 1win de sécuriser vos transactions, prévenir les fraudes et respecter nos obligations légales de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme applicables au Sénégal.

Données d'Activité sur la Plateforme

Pendant votre utilisation de nos services de paris sportifs et jeux de casino, 1win enregistre automatiquement de nombreuses informations relatives à votre activité :

Détails complets de tous vos paris sportifs (événements, cotes sélectionnées, montants misés, résultats)
Historique de vos sessions sur les jeux de casino (machines à sous, roulette, blackjack, poker)
Montants misés et gains obtenus sur chaque jeu ou pari
Préférences de jeu identifiées et catégories favorites
Fréquence de connexion et durée moyenne des sessions
Interactions avec notre service client (messages, appels, tickets de support)
Participation aux promotions et utilisation des bonus offerts
Contenus consultés et fonctionnalités utilisées sur 1winparis.sn

Ces données d'activité nous permettent de personnaliser votre expérience, d'améliorer nos services, de détecter les comportements problématiques liés au jeu et de respecter nos obligations en matière de jeu responsable.

Informations Techniques et de Connexion

Lorsque vous accédez à notre plateforme de paris sportifs et casino, nos systèmes collectent automatiquement certaines données techniques :

Adresse IP de connexion et localisation géographique approximative
Type, version et langue du navigateur web utilisé
Système d'exploitation de votre appareil (Windows, macOS, iOS, Android)
Résolution d'écran et paramètres d'affichage
Pages visitées, parcours de navigation et durée de consultation
Date et heure précises de chaque connexion
Référent web (site depuis lequel vous avez accédé à 1win)
Identifiant unique de votre appareil si vous utilisez notre application mobile
Données de cookies et technologies de suivi similaires

Documents Justificatifs Officiels

Pour satisfaire aux exigences réglementaires sénégalaises en matière de connaissance client (KYC), 1win est susceptible de vous demander la transmission de documents officiels :

Copie recto-verso de votre carte nationale d'identité ou passeport en cours de validité
Justificatif de domicile récent (moins de trois mois) : facture d'électricité, d'eau ou attestation de résidence
Photographie de vous tenant votre pièce d'identité (selfie de vérification)
Relevés bancaires ou captures d'écran attestant de la propriété de vos moyens de paiement
Preuves de l'origine des fonds pour les dépôts et retraits importants
Tout document complémentaire requis par les autorités sénégalaises compétentes

Finalités du Traitement de Vos Données

Administration et Gestion de Votre Compte

1win traite vos informations personnelles pour assurer la gestion quotidienne de votre compte utilisateur, ce qui inclut :

Création et maintenance de votre profil sur notre plateforme de paris sportifs et casino
Authentification sécurisée de votre identité lors de chaque connexion
Gestion de vos préférences personnelles et paramètres de compte
Traitement de vos demandes et réclamations adressées à notre service client
Communication d'informations importantes concernant votre compte ou nos services
Mise à jour de vos coordonnées et informations de profil

Exécution des Transactions Financières

Vos données financières et transactionnelles permettent à 1win de :

Traiter rapidement vos dépôts et créditer instantanément votre solde de jeu
Exécuter vos demandes de retrait dans les délais annoncés
Vérifier la légitimité et la provenance des fonds déposés
Prévenir et détecter les transactions frauduleuses ou suspectes
Générer vos relevés de compte et historiques de transactions
Calculer et déclarer les montants imposables aux autorités fiscales sénégalaises si requis
Gérer les litiges financiers éventuels et les réclamations de chargeback

Fourniture des Services de Paris et Jeux

Le traitement de vos données d'activité est essentiel pour vous fournir nos services de paris sportifs et jeux de casino :

Enregistrement et validation de tous vos paris sportifs selon les règlements applicables
Calcul précis et crédit automatique de vos gains sur les paris et jeux de casino
Conservation de l'historique complet de vos activités de jeu
Personnalisation de l'interface selon vos préférences identifiées
Recommandations de paris sportifs et jeux de casino adaptés à vos centres d'intérêt
Détection et résolution des incidents techniques affectant votre expérience

Conformité aux Obligations Légales

1win traite vos données personnelles pour respecter un ensemble d'obligations légales imposées par les autorités sénégalaises :

Vérification obligatoire de votre âge et de votre capacité juridique à participer aux jeux d'argent
Mise en œuvre des procédures de connaissance client (KYC) et de vigilance accrue
Prévention du blanchiment d'argent et du financement d'activités terroristes
Détection et signalement des transactions suspectes aux cellules nationales compétentes
Conservation obligatoire des données selon les durées légales prescrites au Sénégal
Réponse aux demandes et réquisitions officielles des autorités judiciaires et administratives
Application des sanctions internationales et embargos financiers

Sécurité et Prévention des Fraudes

La protection de notre plateforme de paris sportifs et casino nécessite l'analyse approfondie de vos données pour :

Détecter les tentatives d'accès non autorisé et de piratage de comptes
Identifier les schémas de fraude, de manipulation et de tricherie
Prévenir la création et l'utilisation de comptes multiples (multi-accounting)
Protéger l'intégrité de nos systèmes contre les cyberattaques et les abus
Garantir l'équité des jeux de casino et l'intégrité des paris sportifs
Bloquer les utilisateurs frauduleux et protéger la communauté légitime

Amélioration et Développement des Services

Vos données d'utilisation nous aident à optimiser continuellement notre plateforme :

Analyse des performances techniques de 1winparis.sn et identification des dysfonctionnements
Compréhension des fonctionnalités les plus appréciées par les utilisateurs sénégalais
Résolution proactive des problèmes techniques signalés ou détectés
Développement de nouveaux jeux de casino et options de paris sportifs
Optimisation de l'ergonomie et de l'expérience utilisateur sur tous les appareils
Test de nouvelles fonctionnalités auprès de segments d'utilisateurs ciblés

Communications Marketing et Promotionnelles

Avec votre consentement explicite et révocable, 1win utilise vos coordonnées pour :

Vous informer de nos promotions exclusives et offres spéciales sur les paris sportifs
Proposer des bonus personnalisés adaptés à votre profil et préférences de jeux de casino
Annoncer le lancement de nouveaux jeux, fonctionnalités et partenariats
Partager des conseils, stratégies et analyses pour améliorer vos résultats
Vous inviter à participer à des événements, tournois et compétitions spéciales
Recueillir votre avis via des enquêtes de satisfaction

Vous conservez la possibilité de retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou via les liens de désinscription présents dans chaque message.

Fondements Juridiques des Traitements

1win traite vos données personnelles en s'appuyant sur les bases légales suivantes, conformément à la législation sénégalaise :

Exécution Contractuelle

La majorité de nos traitements de données sont nécessaires pour exécuter le contrat vous liant à 1win, c'est-à-dire pour vous fournir les services de paris sportifs et jeux de casino que vous avez sollicités en créant votre compte et en acceptant nos conditions générales d'utilisation.

Respect des Obligations Légales

De nombreux traitements sont imposés par les lois et règlements applicables au Sénégal, notamment les obligations de vérification d'identité, de lutte contre le blanchiment d'argent, de conservation des données transactionnelles, de protection des mineurs et de déclaration aux autorités compétentes.

Intérêts Légitimes du Responsable

1win peut traiter vos données pour poursuivre ses intérêts légitimes, tels que la prévention de la fraude, la sécurisation de la plateforme, l'amélioration de nos services, la protection de nos droits en justice et la détection de l'utilisation abusive, sous réserve que ces intérêts ne portent pas atteinte de manière disproportionnée à vos droits et libertés fondamentaux.

Consentement Libre et Éclairé

Pour certaines finalités spécifiques non couvertes par les bases légales précédentes, notamment les communications marketing, l'utilisation de cookies non essentiels et certains traitements de profilage avancé, 1win sollicite votre consentement explicite que vous êtes libre de donner, refuser ou retirer à tout moment sans conséquence sur votre accès aux services de base.

Partage et Communication de Vos Données

Principe Général de Confidentialité

1win s'engage solennellement à ne jamais vendre, louer, échanger ou transférer vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous limitons strictement le partage de vos informations aux situations absolument nécessaires pour fournir nos services de paris sportifs et jeux de casino au Sénégal ou pour respecter nos obligations légales.

Prestataires de Services Techniques

Pour assurer le fonctionnement optimal de notre plateforme, 1win collabore avec des prestataires spécialisés qui peuvent accéder à certaines de vos données dans le cadre strict de leurs missions :

Fournisseurs d'hébergement web et d'infrastructure cloud sécurisée
Processeurs de paiement agréés pour traiter vos transactions financières
Services de vérification d'identité et de conformité réglementaire (KYC/AML)
Développeurs et éditeurs de jeux de casino intégrés sur notre plateforme
Outils d'analyse statistique et de mesure d'audience
Plateformes de communication client (email, SMS, chat, support téléphonique)
Services de sécurité informatique et de détection des fraudes
Prestataires de marketing digital et de gestion des campagnes publicitaires

Tous ces prestataires sont rigoureusement sélectionnés et contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données, de les utiliser uniquement pour les finalités définies par 1win et de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées.

Autorités Publiques et Organismes Officiels

Dans le cadre de nos obligations légales au Sénégal, 1win peut être amené à communiquer vos données personnelles aux entités suivantes :

Autorités de régulation et de surveillance des jeux d'argent sénégalaises
Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal
Administration fiscale pour les déclarations obligatoires
Autorités judiciaires (tribunaux, procureurs) sur réquisition légale
Forces de l'ordre et services de police sur demande motivée
Cellule nationale de traitement des informations financières (CENTIF)
Organismes de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme

Ces communications sont effectuées uniquement dans la mesure strictement requise par la loi et après vérification rigoureuse de la légitimité et de la légalité des demandes reçues.

Transferts Internationaux de Données

Certains de nos prestataires techniques et partenaires peuvent être situés en dehors du territoire sénégalais, y compris dans des pays offrant un niveau de protection des données différent. Dans ces situations, 1win s'assure que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données :

Clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes
Règles d'entreprise contraignantes pour les groupes internationaux
Certifications de conformité aux standards internationaux reconnus
Accords de transfert spécifiques incluant des garanties renforcées

Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur les mécanismes de protection utilisés pour les transferts internationaux en contactant notre délégué à la protection des données.

Durées de Conservation des Données

1win conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte des exigences légales et réglementaires applicables au Sénégal.

Pendant la Vie Active de Votre Compte

Tant que votre compte demeure actif sur notre plateforme de paris sportifs et jeux de casino, nous conservons l'ensemble des informations nécessaires à son fonctionnement normal, à la fourniture de nos services et à la sécurisation de vos transactions.

Après Fermeture ou Inactivité du Compte

Suite à la fermeture de votre compte (volontaire ou imposée) ou après une période d'inactivité prolongée, 1win conserve certaines catégories de données pendant des durées variables :

Données d'identification personnelle : Conservation de 5 ans minimum pour répondre aux obligations légales de lutte contre le blanchiment d'argent
Historique des transactions financières : Archivage de 5 à 10 ans conformément aux exigences fiscales et comptables sénégalaises
Données relatives aux paris et jeux : Conservation de 5 ans pour traiter les litiges éventuels et respecter les obligations sectorielles
Communications et réclamations : Archivage pendant la durée des prescriptions légales applicables (généralement 5 ans)
Données de consentement marketing : Conservation de 3 ans à compter du dernier contact ou retrait du consentement
Données d'auto-exclusion : Conservation permanente pour empêcher toute réouverture de compte pendant la période d'exclusion

Suppression Définitive et Sécurisée

À l'expiration des délais légaux de conservation, 1win procède à la suppression définitive, complète et irréversible de vos données personnelles de tous ses systèmes de production, de sauvegarde et d'archivage. Cette suppression est effectuée selon des procédures techniques garantissant l'impossibilité de reconstitution ou de récupération des données effacées.

Une exception à cette suppression automatique peut être maintenue si une obligation légale de conservation plus longue s'impose ou si la conservation s'avère nécessaire pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Sécurité et Protection de Vos Informations

Mesures Techniques de Sécurisation

La protection de vos données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes accidentelles et les utilisations malveillantes constitue une priorité absolue pour 1win. Notre plateforme de paris sportifs et jeux de casino met en œuvre un arsenal complet de mesures de sécurité techniques :

Chiffrement SSL/TLS de grade bancaire (256 bits) pour toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs
Cryptage des données sensibles au repos dans nos bases de données
Pare-feu applicatifs et réseaux avancés de nouvelle génération
Systèmes de détection et de prévention des intrusions (IDS/IPS)
Authentification multifactorielle obligatoire pour les opérations sensibles
Surveillance continue et monitoring en temps réel de tous nos systèmes
Sauvegardes chiffrées automatiques et redondantes de toutes les données
Plans de continuité d'activité et de reprise après sinistre testés régulièrement
Isolation stricte des environnements de production, de test et de développement
Protocoles de communication sécurisés pour tous les échanges avec les partenaires

Mesures Organisationnelles et Humaines

Au-delà des aspects purement techniques, 1win applique des procédures organisationnelles strictes :

Politique de contrôle d'accès stricte basée sur le principe du moindre privilège
Accès aux données personnelles limité au personnel strictement autorisé et authentifié
Formation continue et sensibilisation régulière de tous les employés à la sécurité des données
Clauses de confidentialité contraignantes dans tous les contrats de travail et de prestation
Politiques de mots de passe robustes et renouvellement périodique obligatoire
Traçabilité complète de tous les accès aux données personnelles
Audits de sécurité internes et externes réguliers par des experts indépendants
Tests d'intrusion périodiques pour identifier les vulnérabilités potentielles
Procédures documentées de réponse aux incidents de sécurité

Notification en Cas de Violation

Dans l'hypothèse improbable d'une violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, 1win s'engage à vous en informer dans les meilleurs délais conformément à la législation sénégalaise. Nous notifierons également la Commission de Protection des Données Personnelles du Sénégal selon les modalités réglementaires prescrites, en décrivant la nature de la violation, ses conséquences probables et les mesures prises pour y remédier.

Vos Droits sur Vos Données Personnelles

Conformément à la législation sénégalaise relative à la protection des données, vous bénéficiez de droits étendus et effectifs concernant vos informations personnelles collectées et traitées par 1win sur notre plateforme de paris sportifs et jeux de casino.

Droit d'Accès et de Portabilité

Vous pouvez obtenir la confirmation que 1win traite des données vous concernant et accéder à l'ensemble de ces informations. Nous vous fournirons une copie claire, structurée et compréhensible de vos données dans un format couramment utilisé et lisible par machine, vous permettant de les transmettre à un autre responsable de traitement si vous le souhaitez.

Droit de Rectification et de Mise à Jour

Si vous constatez que des données vous concernant sont inexactes, incomplètes, obsolètes ou trompeuses, vous pouvez demander leur rectification ou leur complétude immédiate. 1win modifiera vos informations sans délai injustifié et informera tous les destinataires auxquels les données ont été communiquées, sauf impossibilité ou effort manifestement disproportionné.

Droit d'Opposition au Traitement

Vous disposez du droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles fondé sur l'intérêt légitime de 1win. Nous cesserons alors ce traitement, sauf si nous démontrons l'existence de motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Vous pouvez également vous opposer sans condition au traitement de vos données à des fins de marketing direct, y compris le profilage lié à ces communications promotionnelles.

Droit à l'Effacement

Dans certaines circonstances définies par la loi sénégalaise, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, notamment lorsque :

Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées
Vous retirez le consentement sur lequel était exclusivement fondé le traitement
Vous vous opposez légitimement au traitement et il n'existe pas de motif légitime impérieux
Les données ont été traitées de manière illicite ou en violation de vos droits
L'effacement est nécessaire pour respecter une obligation légale

Ce droit n'est toutefois pas absolu et peut être limité par les obligations légales de conservation imposées à 1win au Sénégal, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de respect des obligations fiscales et comptables.

Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez obtenir la limitation du traitement de vos données dans les situations suivantes :

Pendant la vérification de l'exactitude de données dont vous contestez la précision
Si le traitement est illicite mais vous préférez la limitation à l'effacement
Si 1win n'a plus besoin des données mais vous en avez besoin pour exercer vos droits en justice
Pendant la vérification des motifs légitimes suite à votre opposition au traitement

Lorsque vos données font l'objet d'une limitation, elles ne peuvent plus être traitées (hormis leur conservation) qu'avec votre consentement ou pour des finalités légales spécifiques.

Droit de Retirer Votre Consentement

Lorsque le traitement repose exclusivement sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, aussi facilement qu'il a été donné. Ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant le retrait et ne compromet pas votre accès aux services essentiels de 1winparis.sn.

Droit de Déposer une Réclamation

Si vous estimez que 1win ne respecte pas ses obligations en matière de protection de vos données personnelles ou que vos droits ont été violés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal, autorité de contrôle compétente pour examiner votre plainte et prendre les mesures appropriées.

Modalités d'Exercice de Vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits concernant vos données sur notre plateforme de paris sportifs et jeux de casino, vous disposez de plusieurs options :

Accéder directement aux paramètres de confidentialité et de gestion de compte sur 1winparis.sn
Contacter notre Délégué à la Protection des Données via l'adresse électronique dédiée
Envoyer une demande écrite via le formulaire de contact disponible sur notre site
Solliciter notre service client qui transmettra votre demande au service approprié
Adresser un courrier postal à notre siège social (adresse disponible sur le site)

1win s'engage à répondre à toute demande d'exercice de droits dans un délai maximum d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires compte tenu de la complexité de la demande ou du nombre de demandes. Nous vous en informerons et vous expliquerons les raisons de cette prolongation.

Protection des Mineurs

Les services de paris sportifs et jeux de casino proposés par 1win sont exclusivement réservés aux personnes ayant atteint l'âge légal de majorité au Sénégal (18 ans révolus). Il est strictement interdit à toute personne mineure de créer un compte, d'accéder à notre plateforme ou d'utiliser nos services.

1win ne collecte pas sciemment et intentionnellement de données personnelles concernant des mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles en violation de cette interdiction, nous procéderons immédiatement et sans préavis à :

La fermeture définitive et irréversible du compte concerné
La suppression complète de toutes les données collectées
L'annulation de l'intégralité des paris et transactions effectués
Le remboursement des fonds déposés aux titulaires du moyen de paiement (parents ou tuteurs légaux)
Le signalement aux autorités compétentes si les circonstances le justifient

Nous encourageons activement les parents et tuteurs légaux au Sénégal à surveiller l'utilisation d'internet par les mineurs sous leur responsabilité et à mettre en place les contrôles parentaux et filtres techniques nécessaires pour empêcher l'accès à des sites de jeux d'argent en ligne.

Jeu Responsable et Données Sensibles

Détection des Comportements Problématiques

1win utilise vos données d'activité pour identifier de manière proactive les comportements potentiellement problématiques ou à risque sur notre plateforme de paris sportifs et casino, notamment :

Augmentation soudaine et significative des montants misés ou de la fréquence de jeu
Sessions de jeu inhabituellement prolongées sans interruption raisonnable
Tentatives répétées et successives de dépôt après épuisement complet du solde
Schémas de comportement associés à la poursuite des pertes (loss chasing)
Manifestations d'anxiété, d'agressivité ou de désespoir dans les communications
Demandes de crédit ou d'augmentation des limites de manière fréquente

Cette surveillance bienveillante vise exclusivement à protéger votre bien-être et à vous proposer une assistance appropriée, des outils de limitation ou des informations sur les ressources d'aide disponibles au Sénégal si nous identifions des signaux préoccupants.

Gestion des Auto-Limitations

Les données relatives aux limites que vous avez volontairement imposées sur votre compte 1win (dépôts, mises, pertes, durées de session) sont traitées avec un niveau de confidentialité et de sécurité renforcé. Elles sont utilisées uniquement pour faire respecter strictement vos choix de jeu responsable et ne peuvent être modifiées qu'après un délai de réflexion approprié.

Exclusions Volontaires et Interdictions

Les informations concernant les demandes d'auto-exclusion volontaire ou les interdictions de jeu prononcées sont conservées dans des fichiers sécurisés séparés pour empêcher toute réouverture ou création de nouveau compte pendant la période d'exclusion, protégeant ainsi efficacement votre démarche de contrôle et de récupération.

Cookies et Technologies de Suivi

L'utilisation de cookies et technologies de suivi similaires sur 1winparis.sn fait l'objet d'une politique spécifique distincte et détaillée, accessible depuis notre site web. Cette politique des cookies complète la présente politique de confidentialité en décrivant précisément :

Les différents types de cookies utilisés sur notre plateforme de paris sportifs et jeux de casino
Les finalités spécifiques poursuivies par chaque catégorie de cookies
Les durées de conservation de ces technologies de suivi
Les options et modalités de gestion de vos préférences en matière de cookies
Les conséquences pratiques de l'activation ou de la désactivation de certains cookies
Les cookies tiers déployés par nos partenaires et leurs politiques respectives

Nous vous encourageons vivement à consulter notre politique des cookies pour obtenir une compréhension exhaustive de ces pratiques et exercer un contrôle effectif sur ces technologies.

Communications et Notifications

Communications Essentielles et Transactionnelles

1win vous adresse certaines communications indispensables au fonctionnement de votre compte et à la fourniture de nos services, que vous ne pouvez pas désactiver :

Confirmations de transactions financières (dépôts, retraits, remboursements)
Notifications de sécurité importantes et alertes de connexion suspecte
Modifications substantielles des conditions générales, politiques ou règlements
Réponses à vos demandes et réclamations adressées au service client
Informations légales obligatoires imposées par les autorités sénégalaises
Rappels concernant les obligations de vérification d'identité

Communications Marketing et Promotionnelles

Avec votre consentement préalable et explicite, 1win peut vous adresser des communications marketing concernant nos paris sportifs et jeux de casino :

Promotions exclusives et offres de bonus personnalisées
Nouveautés en matière de jeux de casino et options de paris sportifs
Invitations à des événements spéciaux, tournois et compétitions
Conseils stratégiques et analyses d'événements sportifs
Newsletters périodiques avec actualités et tendances du secteur

Gestion de Vos Préférences de Communication

Vous contrôlez totalement les communications marketing que vous recevez de 1win. Vous pouvez à tout moment :

Modifier vos préférences depuis les paramètres de votre compte sur 1winparis.sn
Cliquer sur le lien de désinscription présent dans chaque email marketing
Répondre "STOP" aux SMS promotionnels pour ne plus les recevoir
Contacter notre service client pour ajuster vos choix de communication
Désactiver les notifications push depuis les paramètres de votre appareil mobile

Modifications de la Politique de Confidentialité

1win se réserve le droit de modifier, actualiser ou compléter la présente politique de confidentialité pour refléter les évolutions légales, réglementaires, technologiques ou opérationnelles affectant le traitement de vos données personnelles sur notre plateforme de paris sportifs et jeux de casino au Sénégal.

Toute modification substantielle susceptible d'affecter vos droits sera portée à votre connaissance par les moyens suivants :

Notification visible et persistante sur la page d'accueil de 1winparis.sn
Message électronique adressé à l'adresse enregistrée sur votre compte
Bannière d'information affichée lors de votre prochaine connexion
Notification push si vous avez activé cette fonctionnalité sur votre appareil
Indication claire de la date de dernière mise à jour visible en haut de ce document

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La poursuite de l'utilisation de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les modifications apportées, vous devez cesser d'utiliser 1win et demander la fermeture de votre compte.

Contact et Délégué à la Protection des Données

Pour toute question, demande d'information, réclamation ou exercice de vos droits relatifs au traitement de vos données personnelles par 1win, notre équipe dédiée à la protection des données reste à votre entière disposition.

Coordonnées de Contact

Vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :

Adresse électronique dédiée à la protection des données et à la confidentialité
Formulaire de contact spécifique accessible depuis 1winparis.sn
Service client disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par chat en direct
Support téléphonique pour les utilisateurs au Sénégal
Courrier postal adressé à notre siège social (coordonnées disponibles sur le site)

Délégué à la Protection des Données

1win a désigné un Délégué à la Protection des Données (Data Protection Officer - DPO) chargé de superviser la conformité de tous nos traitements de données et de servir de point de contact privilégié pour toutes les questions relatives à la protection de votre vie privée.

Notre DPO peut être contacté directement pour :

Exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement ou d'opposition
Obtenir des clarifications détaillées sur nos pratiques de traitement
Signaler une préoccupation ou une violation présumée de vos droits
Recevoir des conseils personnalisés sur la protection de votre vie privée
Comprendre les mécanismes de protection mis en place par 1win

Délais et Procédure de Réponse

1win s'engage fermement à :

Accuser réception de votre demande sous 48 heures ouvrables
Vous fournir une réponse complète et motivée dans un délai maximum d'un mois
Prolonger ce délai de deux mois supplémentaires uniquement si la complexité le justifie, en vous en informant
Traiter gratuitement votre première demande d'exercice de droits
Vous accompagner tout au long du processus avec professionnalisme et bienveillance

Engagement de 1win envers Votre Vie Privée

La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles constituent des piliers absolument fondamentaux de la relation de confiance que 1win souhaite construire et maintenir avec chaque utilisateur sénégalais de notre plateforme de paris sportifs et jeux de casino.

Nous nous engageons solennellement et sans réserve à :

Maintenir en permanence les plus hauts standards de protection des données
Respecter scrupuleusement toutes nos obligations légales et réglementaires au Sénégal
Faire preuve d'une transparence totale et sans faille sur nos pratiques de traitement
Traiter vos données uniquement pour des finalités légitimes, explicites et définies
Vous accorder un contrôle effectif et facilement exercé sur vos informations personnelles
Améliorer continuellement nos mesures de sécurité face aux menaces évolutives
Répondre rapidement, professionnellement et avec empathie à toutes vos demandes
Former régulièrement nos équipes aux enjeux de confidentialité et de protection des données
Ne jamais commercialiser vos données personnelles à des fins lucratives
Considérer la protection de votre vie privée comme un avantage concurrentiel et non comme une contrainte

Votre confiance est notre actif le plus précieux, et nous mettons tout en œuvre quotidiennement pour la mériter, la conserver et la renforcer à travers des pratiques exemplaires, éthiques et respectueuses en matière de confidentialité et de protection des données personnelles.

Dernière mise à jour de cette politique : 27 octobre 2025